一、合同编号：SCQDZCZ(2024)012

二、合同名称：国家税务总局绵阳市涪城区税务局税务辅助性服务采购项目合同

三、项目编号：SCQDZCZ(2024)012

四、项目名称：国家税务总局绵阳市涪城区税务局税务辅助性服务采购项目

五、合同主体

采购人（甲方）：国家税务总局绵阳市涪城区税务局

地  址：绵阳市涪城区荷花东街10号

联 系 方 式：0816-2640458

供应商（乙方）：四川日晞科技集团有限公司

地  址：成都市锦江区提督街558号15层F号

联 系 方 式：18349932322

六、合同主要信息

服务内容：本次采购内容办税服务场所的税费服务辅助事项。包括“导税引流服务“诉求管理和征纳互动服务”、“自助辅导服务”、“资料预审服务”、“其他辅导服务”等为主的辅助性服务。

服务要求：1.导税引流服务：固定导税岗负责在排队叫号环节按照纳税人（缴费人）所办业务对人员进行分流，指引纳税人（缴费人）到相关区域、窗口办理，进行日常问题的收集和数据整理；流动导税岗负责维护大厅环境和秩序，及时妥善处理各类应急事件，整理、发放相关涉税资料，做好窗口职能动态调整临界控制。2.诉求管理和征纳互动服务：响应纳税人缴费人线上渠道、线下渠道反馈的税费诉求，做好台账记录、转办、呈报审核、反馈等程序流转事项，提供线上、线下答疑服务，落实首问责任制。3.自助辅导服务：负责为纳税人（缴费人）发放各类表证单书并提供辅导，自助办税辅导岗负责辅导纳税人（缴费人）正确使用自助办税设备。4.资料预审服务：负责在纳税人（缴费人）到窗口办理前，对其相关表证单书进行预审并落实一次性告知制度。5.其他辅导服务：负责承接其他辅导服务。

服务期限：2024年9月1日至2025年8月31日

服务地点：采购人指定的相关业务办理点

七、验收日期：2025-09-01

八、验收组成员：陈伟、杨镇菊、贾祯、刘志（服务对象）、曾科（服务对象）、罗震（服务对象）

九、验收意见：

验收合格

十、其他补充事宜：

无

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